Sisällysluettelo

• Pelivalikoimamme ytimessä
• Turvallisuus ja lisensointi
• Maksutavat ja kotiutukset
• Bonukset ja kampanjat
• Asiakaspalvelumme vahvuudet

Pelikirjastomme keskiössä

FestivalPlsy tuottaa käyttäjillemme ylitse 3000 tarkasti karsittua pelivaihtoehtoa, mitkä edustavat alan huippuluokan studiotalojen korkeinta osaamista. Olemme kehittäneet pelivalikoimamme siten, millä jokainen pelaaja havaitsee itselleen soveltuvan pelaamisen riippumatta tottumuksista tai kokemustasosta.

Alustamme pitää sisällään laaja-alaisen kokoelman slotteja, niiden seasta kohtaat yhtä lailla perinteisiä hedelmäpeleja kuin myös moderneja videoslotteja jatkuvilla jättipoteilla. Live-kasinoosastomme tuo aitoa casinoelämystä heti olohuoneeseesi kouluttujen jakajien välityksellä. Pöytäpelit kuten esim. blackjack, rulettipeli sekä baccarat ovat kaikki saatavilla useissa erilaisissa variaatioissa.

Pelikategoria
Pelititteiden määrä
Parhaimmat tarjoajat
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-98%
Live-kasinopelit	450+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99%
Pöytäpelit	350+	Microgaming, Yggdrasil	95-99%
Jackpot-pelit	120+	NetEnt, Microgaming	92-96%

Turvallisuus sekä lisensointi

FestivalPlsy pelaa Maltan saaren pelikomitean (MGA) myöntämällä pelilisenssillä, mikä kuvastaa yhtenä toimialan luotettavimmista että kurinalaisesti valvotuista lisensseistä maailmanlaajuisesti. Se varmistaa, jotta jokainen toimintamme noudattaa kansainvälisiä standardeja ynnä säädöksiä. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-kryptausta turvataksemme kaikkien käyttäjien yksityiset ja rahalliset tiedot.

Vastuullinen pelaaminen on meille meille äärimmäisen tärkeää. Annamme pelaajillemme työkaluja peleistä poissaoloon, maksurajoituksiin ja pelitaukoihin. Yhteistyössä kansainvälisten vastuullisuusjärjestöjen parissa garantoimme, millä auttamista löytyy ulottuvilla aina tarvittaessa. Kaikkien peliemme satunnaisluku testataan toistuvasti puolueettomien arviointielinten toimesta.

Yksityisyyspolitiikkamme periaatteet

Noudatamme täysimääräisesti EU:n yleistä GDPR-normia (GDPR), mikä asia implikoi että pelaajilla on täysi ehdoton hallinta henkilökohtaisista tiedoistaan. Emme koskaan välitä henkilödataa ulkoisille osallisille vailla suoraa lupaa. Kunkin tiedot säilytetään varmasti kryptatuilla servereillä, johon on on käyttöoikeus ainoastaan valtuutetuilla henkilöillä.

Maksutavat ja kotiutukset

Annamme kattavan joukon maksumuotoja, jotka kaikki on suunniteltu auttamaan Suomen pelaajia parhaalla käytettävissä olevalla tavalla. virallinen sivusto käsittää välittömien sekä varmistettujen transaktioiden tärkeyden, minkä tähden olemme me yhdistäneet parhaimmat maksukeinot alustamme.

Talletukset käsitellään välittömästi, niinpä voimahdut aloittaa pelailun heti. Nostot käsitellään normaalisti 24 tuntia puitteissa, kuitenkin lukuisien sähköisten e-lompakoiden välityksellä varat tulevat tilillesi jopa vain muutamassa tuntia. Pienin talletuksemme on vain ainoastaan 10 euroa, mikä luo pelailun helppoa myös vähäisemmällä budjetilla.

Suosituimmat maksutavat FestivalPlsy-kasinossamme

• Trustly – Nopea pankkimaksu paitsi rekisteröitymistä
• Visa ynnä Mastercard – Tutut ynnä varmat korttivaihtoehto
• MuchBetter – Moderni mobiilimaksusovellus
• Skrill sekä Neteller – Pikaiset sähköiset lompakot
• Paysafecard – Anonyymi ennakkomaksusysteemi
• Kryptovaluutat – Bitcoin ja Ethereum nopeisiin siirtoihin

Bonuspakettit ja kampanjat

Bonusjärjestelmämme on rakennettu antaakseen sekä tuoreita sekä vakioita asiakkaita tasapuolisesti ja selkeästi. Tervetuliaisbonuksemme tarjoaa uudehkoille käyttäjille hyvän alun, sekä kestävät tarjouksemme varmistavat, millä säännöllisillä pelaajilla on jatkuvasti jotakin odotettavaa.

Uskollisuusohjelmamme VIP-asteilla pelaajat nauttivat erikoisetuja kuten henkilökohtaisen customer service -tuen, korkeammat rahansiirtorajat ja ainutlaatuisen käyttöoikeuden erityisiin turnauksiin. Kaikki FestivalPlsy-kasinossamme pelattu kierros luo bonuspisteitä, jotka voidaan jälkeenpäin muuttaa bonusrahaksi.

Bonussääntöjen läpinäkyvyys

Uskomme suoruuteen bonuskriteereissä. Kierrätysvaatimuksemme ovat kaikki alan tasoa pienemmät, tyypillisesti 30-35-kertaiset bonuksen määrään verrattuna. Kunkin säännöt on selkeästi läpinäkyvästi esitetty jokaisessa kampanjassa, eikäpä peitelty vaatimuksia löydy. Käyttäjät voivat ympäri vuorokauden tarkastella bonuspakettien tilanteen sekä kierrätyksen progreession tilihallinnosta reaaliaikaisesti.

Asiakaspalvelumme vahvuudet

FestivalPlsy-kasinossamme asiakastukemme on aina tavoitettavissa kotimaisella äidinkielellä kaiken 24h, kaikkina viikon päivänä. Henkilökuntamme rakentuu kokeneet asiantuntijat, jotka ovat valmiita palvelemaan kunkin asiassa välittömästi ja tehokkaasti. Analyysin valossa kotimaisten käyttäjien myönteisyys tukipalveluun nousee merkittävästi, milloin auttamista on tarjolla ulottuvilla omalla kielellä – siksi tämä asia on meille meille tärkeänä prioriteetti.

1. Live-chat – Nopea kommunikaatio tiimillemme reaaliajassa
2. Sähköposti – Perusteelliset selitykset vaikeampiin ongelmiin 2-4 h sisällä
3. Puhelinpalvelu – Suora kommunikaatio välttämättömissä asioissa
4. Kattava FAQ-osio – Ratkaisut yleisimpiin kyselyihin välittömästi saatavilla
5. Sosiaalisen verkkojen kanavat – Uutiset ynnä palvelu eivätkä Facebookissa sekä Twitterissä

Tyypillinen reaktioaikamme live-chatissa on vain alle kaksi min, mikä tulos on selvästi oleellisesti alan keskiarvoa nopeampaa. Hoidamme yli 95 prosentia ongelmista alustavalla kontaktilla, mikä toimintatapa tallentaa pelaajien aikaa ynnä varmistaa vaivattoman pelaustoiminnan. Asiakaspalvelijamme käyvät läpi läpi säännöllistä oppimista pysyvänsä jakson mukana uusista peliohjelmista, promootioista sekä teknisistä päivityksistä.

Jatkuva kehitystyömme perustuu pelaajien palautteeseen. Kokoamme säännöllisesti kommentteja kasinostamme ynnä implementoimme parannuksia ripeästi. FestivalPlsy ei pelkästään ole pelkästään pelkästään pelisivustomme nimi – se on meidän sitoumuksemme tuottaa huippu- pelikokemus kunkin Suomen pelaajalle.