Sisältö

• Kattava Pelivalikoima ja Peliteknologia
• Pelitruvallisuus ja Luvanvaraisuus Toiminnassa
• Bonusrakenne ja Palkitseminen
• Maksutavat Suomen Pelaajille

Laaja Pelivalikoima sekä Teknologia

Casinova toimii luotu asiakkaan kannalta käyttäen Casinova kirjautuminen ja modernia pelialustaa. Peliportfoliomme sisältää lähes 3000 monipuolista pelivaihtoehtoa, mitkä on olleet liitetty saumattomasti platformiimme. Kehittämisemme rakentuu toistuvaan käyttäjäpalautteeseen ja pelikäyttäytymisen analyysiin.

Panostamme pelaajakokemukseen, joka heijastuu jokaisen pelituotteen nopeudessa sekä responsiivisuudessa. Älypuhelinpelaajat edustavat 68% pelaajistamme, mikä näyttää alustamme mukautuvuuden vaihteleviin käyttötilanteisiin. HTML5-tekniikka takaa vaivattoman pelaamisen välittämättä käytettävästä laitteesta tai käyttöjärjestelmästä.

Peliluokat ja Tuottajat

Yhteistyökumppaneihimme lukeutuu alan eturivin toimittajia, mitkä tarjoavat vahvistetun RTP-luvun (Return to Player) kaikille pelelleen. NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play muodostavat vain pienen osan kattavasta valikoimastamme.

• Hedelmäpelit vanhanaikaisista nykyaikaisiin jackpot-peleihin
• Live-kasinot aidoilla dealereilla suorana
• Casinopelit perinteisistä variaatioihin
• Erikoispelit ja urheiluvedonlyönti
• Kilpailut toistuvilla palkintopotilla

Turvallisuus ja Lisensointi Käytännön tasolla

Toimintamme rakentuu Malta Gaming Authorityn (MGA) laatimaan lisenssiin, mikä on yksi alan arvostetuimmista sääntelyviranomaisista. MGA asettaa vaatimukseksi kaikkia toimijoiden noudattamaan ankaria finanssiaalisia ja toiminnallisia vaatimuksia, mikä takaa asiakkaiden oikeuksien täyttymisen.

Tietosuojamme perustuu 256-bittiseen SSL-salauksen pohjalta, jota myös hyödyntävät myös pankit että rahoituslaitokset maailmanlaajuisesti. Kaikki asiakastiedot ja transaktiot kulkevat salattujen yhteyksien kautta, eivät ulkoisilla osapuolilla ole lainkaan käyttöoikeutta näihin informaatioon.

Vastuullinen Peliharrastus

Olemme omistautuneet tarjoamaan menetelmiä, jotka avustavat säätelemään pelitottumuksia. Pelaajamme pystyvät määrittää talletusrajoja, pelitaukoja sekä itsesulkuja helposti profiilistaan. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-järjestön välillä tuottaa ammattiapua apua tarvitseville.

Turvallisuusominaisuus
Toteutus
Hyöty Pelaajalle

Kaksivaiheinen varmistus	SMS tai käyttämällä vahvistussovellus	Käyttäjätilin suojaaminen epävaltuutetulta pääsyltä
Automaattinen poistuminen	15 minuutin pituinen käyttämättömyys	Estäminen ei-toivottu pelaaminen
Tapahtumahistoria	Reaaliaikainen monitorointi	Täydellinen kontrolli omaan käytökseen
Maksurajoitukset	Vuorokausi-, seitsemän päivän ja kuukausirajoitukset	Talouden hallinta

Bonusohjelma sekä Palkkiot

Casinovan bonusrakenne rakentuu läpinäkyvyyteen että reiluuteen. Kierrätysvaatimuksemme ovat alan keskiarvoa matalammat, että kaikki määräykset näytetään yksiselitteisesti ennen kampanjan aktivointia. Emme ikinä sovella salattuja ehtoja taikka monimutkaisia sääntöjä.

Loyaliteettiohjelma on ollut organisoitu viidelle erilliseen tasoon, joista jokainen yksi mahdollistaa paranevia bonuksia. Pelaamisen aikana kertyvät loyaliteettipoenit ohjaavat tasoasi, ja eteneminen tapahtuu itsestään ilman erillistä hakemusta.

1. Bronze-porras: Aloittelijoiden bonukset ja säännölliset edut
2. Silver-porras: Ripeämmät maksut sekä henkilökohtainen asiakaspalvelija
3. Gold-porras: Cashback-ohjelma että säännölliset erikoiskampanjat
4. Platinum-porras: VIP-kilpailut ja yksinomaiset bonustukset
5. Diamond-level: Yksilölliset edut sekä oma VIP-koordinaattori

Maksutavat Suomen Käyttäjille

Tiedostamme Suomen asiakkaiden tarpeet ja olemme liittäneet kaikki suositut suosituimmat maksumenetelmät. Trustly-pikamaksut mahdollistavat välittömät maksut ja nopeat kotiutukset heti pankkitunnuksilla. Keskimääräinen nostomme aika on 6 tuntia aikaa, mikä on selvästi huomattavasti selkeästi alan keskitasoa nopeampi.

Kaikki siirrot käsitellään euroina, jolloin valuutanvaihtokurssit eivät häiritse pelitoimintaan. Siirtojen aikana emme ikinä veloita käsittelymaksuja, sekä vain kolmatta maksun jälkeen tehdyt kuukauden kuluessa voi tulla vähäinen maksu.

Asiakaspalvelun Saavutettavuus

Äidinkielinen asiakaspalvelumme on aina saatavilla 24/7 vuorokauden live-keskustelun, sähköisen postin ja puhelinkontaktin välityksellä. Keskimääräinen responsiaikamme live-chatissa on ainoastaan alle olevat 90 s, mikä nojaa vuoden 2023 mittaustuloksiin. Tämä tulos on varmasti todennettavissa oleellinen tosiasia, joka erottaa meidät meidät muista kilpailijoista.

Asiakaspalvelumme on valmistettu käsittelemään tekniikan ongelmia, maksukysymyksiä ja pelisääntöjä. Toistuvasti kysellyt kysymykset sivu sisältää ylitse 200 kysymystä, mahdollistaen hetkellisiä selityksiä tavallisimpiin tiedusteluihin milloin aikana tahansa.